Кейсы: как преодолеть сопротивление сотрудников при автоматизации бизнеса

Сергей Козлов, генеральный директор компании «Мегаплан», рассказывает, как на практике выглядит внедрение CRM-системы в работу компании.

Читайте, с какими трудностями придется столкнуться и как их преодолеть.

Железная рука внедряет инновации

Несколько лет назад, когда я работал в «Русском алюминии», компания внедряла SAP. Процесс шёл очень тяжело. На внедрение потребовалось больше времени, чем планировалось. Автоматизацию бизнеса плохо восприняла часть коллектива. Весьма непросто шёл процесс кастомизации, то есть настройки устанавливаемой системы под непосредственные нужды компании.

Сложность заключалась и в том, что программисты с трудом могли получить информацию от некоторых структур компании об их потребностях. В итоге руководство внедрило SAP «железной рукой», но некоторым работникам, к сожалению, пришлось уволиться.

 

Подробнее на Ведомости:
http://rb.ru/opinion/avtomatizaciya-biznesa/